Поддержка

Это нормально для нового приложения без EV-подписи. Нажмите «Подробнее» → «Выполнить в любом случае». Подробная инструкция — на странице SmartScreen. Скачивайте только с rmrp.tech или из официального бота.

Перезапустите ПК, обновите клиент с страницы загрузки, проверьте интернет. Убедитесь, что антивирус не удалил файлы Helper. Запустите от обычного пользователя (не обязательно админ).

Нет доступа к API или GitHub. Проверьте интернет, VPN/прокси, файрвол. Если на сайте активны технические работы — подождите до времени из баннера. Нажмите «Повторить» на экране offline.

При запуске Helper сверяет файлы с эталоном на GitHub (afekns/RMRP-Helper). При расхождении или недоступности GitHub приложение подтянет актуальные файлы. Если GitHub заблокирован — включите VPN или дождитесь восстановления сети. Не удаляйте папку приложения вручную.

Добавьте папку установки и установщик в исключения. Ложные срабатывания бывают у неподписанных .exe. Исходный код открыт — можете проверить самостоятельно на GitHub.

Ссылка для входа одноразовая и живёт ограниченное время. В приложении нажмите «Войти через Telegram» заново и сразу откройте бота → Start. Не пересылайте ссылку другим людям.

Запросите новую ссылку в RMRP Helper на ПК. Каждый ticket можно подтвердить только один раз.

Один Telegram = один аккаунт Helper. Войдите с того Telegram, который уже привязан, или смените привязку через настройки безопасности (подтверждение в боте).

Операция безопасности (смена secret, смена Telegram) должна подтверждаться с аккаунта, привязанного к профилю. Откройте бота с правильного Telegram-ID.

API временно недоступен или идут техработы. Проверьте статус в Mini App (раздел «Сервер») или на главной сайта. Повторите через несколько минут.

Сначала войдите в RMRP Helper на ПК через Telegram, затем откройте Mini App. Без привязки недоступны Premium, отзывы и часть функций синхронизации.

Проверьте авторизацию (токен мог истечь — перелогиньтесь). Убедитесь в стабильном интернете. Если ошибка повторяется — создайте тикет в поддержку с описанием действий.

Сессия устарела. Выйдите из аккаунта в приложении и войдите снова через бота. Если не помогает — очистите данные приложения (настройки → сброс) и пройдите вход заново.

Подождите 1–2 минуты и повторите. Rate limit защищает API от злоупотреблений. Не запускайте несколько копий Helper одновременно.

Только через Telegram-бота — оплата Telegram Stars. На сайте оплата недоступна. Команда /helperplus или кнопка Premium в Mini App.

Подождите 1–2 минуты и обновите Mini App. Если статус не обновился — напишите в поддержку с темой «Оплата», укажите дату и тариф. Не оформляйте повторную оплату сразу.

Продлите подписку в Mini App → Premium. Базовые функции Helper остаются бесплатными после окончания PRO.

Закройте Mini App и откройте заново из бота (кнопка «Открыть RMRP Helper»). Не открывайте /miniapp напрямую в браузере без Telegram.

Команда /review в боте или кнопка «Отзыв» в Mini App. Нужен привязанный аккаунт. Отзыв проходит модерацию admin перед публикацией на rmrp.tech.

Сообщение в тикете должно быть не короче 5 символов. Между обращениями — пауза 5 минут (защита от спама). Выберите тему: Оплата, Ошибка в приложении, Вопрос по функциям, Другое.

Администратор включил режим обслуживания. Обычные пользователи видят экран с сообщением и ETA. Роли test/admin/tehnical проходят без блокировки. Следите за баннером на сайте.

Скачайте новую версию с rmrp.tech/download или дождитесь автообновления client-core с GitHub при запуске. История версий — в чендж-логе.

Полностью закройте Helper (в т.ч. из трея), запустите снова. Если не помогло — переустановите с сайта. Опишите проблему в тикете с версией из настроек.